¿Por qué el monto facturado es diferente de los números en la página de precios?
Verifique artículo por artículo según la moneda, el ciclo de facturación, los asientos y las diferencias de cambio, en lugar de volver a pagar directamente.
Primero confirme que está comparando la misma cantidad
Los precios actuales de los planes públicos de Hackcat se muestran en dólares estadounidenses. La columna de pago anual en la página de precios muestra el monto mensual promedio, y los precios de Team son por asiento; la factura puede mostrar el total para todo el período o varios asientos, por lo que un número mayor no significa necesariamente un doble cobro.
Por ejemplo, Team a $40 por asiento por mes no es el mismo número que el total de dos asientos mensuales; el equivalente mensual del pago anual no se puede comparar directamente con la factura anual. Por favor, confíe en los detalles de su pago confirmado.
Verifique los cambios de plan y el uso adicional por separado
Los cambios de plan para suscripciones existentes pueden incluir tarifas por el período restante y deducciones del plan original. Las transacciones de compra de Extra Usage o la habilitación de recarga automática se gestionan por separado de las renovaciones de suscripción y deben verificarse según el propósito de la factura.
Los Términos de Servicio mencionan los impuestos aplicables, pero si se cobran y las cantidades exactas dependen de los detalles de pago reales; los artículos de ayuda no asumen tasas impositivas. El monto en moneda local en su extracto bancario no se puede tratar directamente como el precio en USD del sitio web.
Qué hacer si encuentra discrepancias
- Registre la fecha del pedido, la moneda, el monto, el nombre del plan y el número de asientos.
- Vaya a Configuración → Cuenta para abrir la gestión de facturación disponible y verificar la transacción correspondiente.
- Si el pago se ha realizado correctamente pero los beneficios permanecen sin cambios, primero verifique el estado del pago; no vuelva a comprar el mismo plan para intentar "actualizar".