Comment annuler un abonnement et jusqu'à quand peut-il être utilisé après l'annulation ?
Instructions sur la façon d'annuler le renouvellement automatique, de confirmer le statut et de gérer différents cas d'exceptions de paiement.
Annulation complète dans le compte
Ouvrez Paramètres → Compte, entrez dans le processus d'annulation à partir du menu de gestion du plan actuel, sélectionnez la raison comme indiqué, et complétez la confirmation finale. Fermer la fenêtre contextuelle, se déconnecter ou désinstaller le client n'équivaut pas à annuler l'abonnement.
Un abonnement normalement actif est généralement prévu pour être annulé à la fin de la période payée actuelle, et vous pouvez continuer à utiliser les avantages affichés dans votre compte jusqu'alors. Après l'achèvement, vous devriez voir l'arrangement d'annulation et la date de fin, ce qui est plus fiable que de simplement se souvenir que vous avez cliqué sur un certain bouton.
Les comptes avec exceptions de paiement peuvent différer
Si l'abonnement est déjà dans un statut de paiement impayé, en souffrance ou autre statut anormal, le processus d'annulation peut y mettre fin immédiatement et gérer les enregistrements de renouvellement impayés correspondants. N'appliquez pas la description 'annuler à la fin de la période payée normale' à tous les statuts de facturation.
L'annulation du renouvellement automatique n'est pas une demande de remboursement et ne supprimera pas automatiquement les tâches historiques. Si vous souhaitez également supprimer votre compte ou supprimer du contenu partagé publiquement, vous devriez effectuer ces opérations séparément; avant de supprimer votre compte, gérez d'abord la facturation et toutes les données que vous souhaitez conserver.
Vérifier trois résultats après l'annulation
- Vérifiez si le compte indique que l'annulation est prévue ou indique clairement que l'abonnement a pris fin.
- Vérifiez s'il y a une date de fin, des factures impayées ou des invites de vérification de paiement.
- Si vous décidez de continuer à utiliser le service, choisissez 'Conserver le plan' tant que vous êtes dans la période de disponibilité, et confirmez à nouveau que le statut d'annulation a été révoqué.