Que faire si l'ordinateur se déconnecte ou si le Agent ne peut pas se connecter ?
Restaurez le bureau ou le CLI séparément, puis vérifiez la tâche d'origine, l'environnement sélectionné et les erreurs d'exécution.
Confirmez quelle connexion a été perdue
Vérifiez d'abord le réseau et l'état opérationnel de l'ordinateur cible, puis vérifiez le sélecteur d'environnement Agent. Ouvrir la fenêtre du bureau, accéder à la page Web et avoir la connexion prête à exécuter sont des conditions différentes. Si vous utilisez la connexion du bureau depuis un autre ordinateur, vous devez ouvrir Hackcat sur cet ordinateur, vous connecter avec le même compte et le laisser en cours d'exécution ; l'option « Reconnecter » sur la page Web peut initialement afficher ces instructions de récupération au lieu de démarrer l'application à distance pour vous.
Restaurer séparément pour le bureau et le CLI
Si la connexion du bureau actuelle échoue, vous pouvez utiliser les options de réessai ou de reconnexion fournies sur la page et attendre que le statut soit prêt. Pour le CLI, vérifiez si le terminal en cours d'exécution s'est arrêté ; allez dans Paramètres → Contrôle à distance pour copier la commande actuelle, redémarrez-la sur la machine cible et attendez qu'elle soit prête. Envisagez de réinitialiser uniquement lorsque vous rencontrez clairement un rejet ou une expiration du jeton de connexion ; la réinitialisation affecte les connexions existantes pour ce compte et n'est pas une solution réseau générale.
Après la restauration, vérifiez la tâche au lieu de redémarrer aveuglément
Si la connexion est normale mais que la tâche ne démarre toujours pas, distinguez les erreurs de quota, d'approbation, d'exécution existante et d'outil cible. Lorsque seule la déconnexion est rétablie, privilégiez le retour à la tâche d'origine en utilisant la reconnexion, vérifiez les résultats d'exécution existants, puis continuez les parties inachevées. Les informations de dépannage peuvent inclure le type de système, le bureau ou le CLI, l'heure d'occurrence et les messages d'erreur désensibilisés ; n'envoyez pas de commandes de connexion complètes, de jetons ou de contenu cible privé.