Comment acheter Extra Usage et pourquoi suis-je toujours restreint après avoir rechargé ?
Explication des achats uniques, des mises à jour de solde et d'autres restrictions.
Achat via l'entrée Extra Usage disponible
Les utilisateurs individuels peuvent sélectionner les montants d'achat dans Paramètres → Extra Usage ; les administrateurs d'équipe opèrent dans Paramètres → Extra Usage. La fonctionnalité de paiement en ligne actuelle n'est pas encore ouverte ; la disponibilité réelle dépend de l'entrée du compte.
L'interface d'achat propose actuellement des montants prédéfinis de $15, $30, $50, etc., et prend également en charge des montants personnalisés éligibles avec un minimum de $15. Avant de confirmer, vérifiez qu'il s'agit d'un achat d'utilisation supplémentaire, et non d'un changement de plan d'abonnement.
Vérifier le solde après un paiement réussi
Après avoir sélectionné un montant, vous entrerez dans le processus de paiement. Après avoir terminé le paiement et être revenu, vérifiez votre solde actuel et le statut de la transaction ; le simple fait d'ouvrir la page de paiement, le refus du paiement ou une vérification incomplète ne signifie pas que le montant a été crédité.
La recharge ponctuelle et le rechargement automatique sont des opérations distinctes. Si vous ne souhaitez pas d'achats automatiques, n'activez pas le rechargement automatique, et après l'opération, vérifiez que ce commutateur correspond à vos attentes.
Avoir un solde ne garantit pas que toutes les requêtes puissent aboutir
Extra Usage est également affecté par son statut activé, les limites de dépenses mensuelles, les autorisations du compte et la tâche elle-même. Les membres Team peuvent avoir des limites individuelles définies par les administrateurs. Le rechargement ne débloque pas automatiquement toutes les fonctionnalités et ne résout pas les problèmes de connexion locaux. Les utilisateurs Pro et Pro+ utilisant Max disposent d'un chemin d'utilisation supplémentaire dédié mais doivent toujours respecter les conditions de commutateur, de solde ou de rechargement automatique, et de limite mensuelle.
- Confirmez que le solde a été mis à jour.
- Vérifiez si l'utilisation supplémentaire est activée et si la limite mensuelle a été atteinte.
- Pour les comptes d'équipe, demandez à l'administrateur de vérifier les restrictions des membres ; si le paiement est en attente de confirmation, résolvez d'abord la transaction d'origine sans dupliquer la recharge.