जब लॉगिन विफल हो जाए, सत्र समाप्त हो जाए, या आपको बार-बार रीडायरेक्ट का अनुभव हो तो क्या करें
पहले त्रुटि के प्रकार की पहचान करें, फिर वर्तमान पृष्ठ या डेस्कटॉप से एक पूर्ण लॉगिन प्रारंभ करें।
कार्रवाई करने से पहले त्रुटि के प्रकार की पहचान करें
जब सत्र समाप्त हो जाता है या लॉगिन लिंक अमान्य हो जाता है, तो आपको फिर से लॉग इन करना चाहिए; यदि बहुत अधिक अनुरोध हैं, तो पहले प्रतीक्षा करें; यदि आपके पास अनुमति नहीं है, तो सत्यापित करें कि आप सही खाते का उपयोग कर रहे हैं। सेवा अनुपलब्ध और अनुरोध टाइमआउट त्रुटियों के लिए, क्रमशः सेवा संदेशों और नेटवर्क की जाँच करें। यह न मानें कि सभी त्रुटियाँ पासवर्ड समस्याएँ हैं, और एक साथ कई प्रमाणीकरण पृष्ठ खोलने से बचें: पृष्ठ संकेत बताते हैं कि एक साथ कई टैब में प्रमाणित करने से लॉगिन विफलताएँ हो सकती हैं।
एक पूर्ण लॉगिन प्रक्रिया बनाए रखें
पुराने प्रमाणीकरण पृष्ठों को बंद करें जो अब उपयोग में नहीं हैं और वर्तमान पृष्ठ से केवल एक बार लॉगिन प्रारंभ करें, त्रुटि पृष्ठ पर प्रदान किए गए 'पुनः प्रयास करें' बटन पर क्लिक करके पुनः प्रयास करें। कुछ त्रुटि पृष्ठ एक उलटी गिनती के बाद स्वचालित रूप से पुनः प्रयास करेंगे; यदि विफलताएँ दोहराई जाती हैं, तो प्रतीक्षा समय बढ़ सकता है - इसका मतलब यह नहीं है कि बटन अक्षम है। डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं को वर्तमान Hackcat डेस्कटॉप से लॉगिन प्रारंभ करना चाहिए और सहेजे गए रीडायरेक्ट यूआरएल को रीफ्रेश करने से बचना चाहिए; जब सत्र समाप्त हो गया है, तो पुराने लिंक को बार-बार खोलने के बजाय लॉगिन प्रक्रिया को पुनरारंभ करना अधिक उपयुक्त है।
लॉगिन समस्याओं और कंप्यूटर कनेक्शन विफलताओं के बीच अंतर करें
यदि आप खाता चैट खोल सकते हैं लेकिन स्थानीय Agent नहीं चला सकते हैं, तो पहले लक्ष्य कंप्यूटर की कनेक्शन स्थिति की जाँच करें; बार-बार लॉगिन करने का प्रयास करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि ब्राउज़र में लॉग इन है लेकिन डेस्कटॉप प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो इसे डेस्कटॉप रीडायरेक्ट समस्या के रूप में संभालें। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो वह समय रिकॉर्ड करें जब वह हुई, त्रुटि कोड, चाहे वह वेब लॉगिन था या डेस्कटॉप लॉगिन, और क्या एक साथ कई टैब खुले थे; समस्या का वर्णन करने से पहले प्रमाणीकरण यूआरएल से पैरामीटर और किसी भी टोकन को हटा दें।