Apa yang Harus Dilakukan Saat Login Gagal, Sesi Kedaluwarsa, atau Anda Mengalami Pengalihan Berulang
Pertama identifikasi jenis kesalahan, lalu mulai ulang proses login lengkap dari halaman saat ini atau desktop.
Identifikasi Jenis Kesalahan Sebelum Mengambil Tindakan
Ketika sesi kedaluwarsa atau tautan login menjadi tidak valid, Anda harus masuk lagi; jika ada terlalu banyak permintaan, tunggu dulu; jika Anda kekurangan izin, verifikasi bahwa Anda menggunakan akun yang benar. Untuk kesalahan layanan tidak tersedia dan batas waktu permintaan, periksa pesan layanan dan jaringan masing-masing. Jangan berasumsi semua kesalahan adalah masalah kata sandi, dan hindari membuka beberapa halaman otentikasi secara bersamaan: prompt halaman menunjukkan bahwa mengotentikasi di beberapa tab secara bersamaan dapat menyebabkan kegagalan login.
Pertahankan Proses Login Lengkap
Tutup halaman otentikasi lama yang tidak lagi digunakan dan mulai login hanya sekali dari halaman saat ini, coba lagi dengan mengklik tombol 'Coba Lagi' yang disediakan di halaman kesalahan. Beberapa halaman kesalahan akan mencoba lagi secara otomatis setelah hitungan mundur; jika kegagalan berulang, waktu tunggu mungkin bertambah—ini tidak berarti tombol dinonaktifkan. Pengguna desktop harus memulai login dari Hackcat Desktop saat ini dan menghindari penyegaran URL pengalihan yang disimpan; ketika diminta bahwa sesi telah kedaluwarsa, memulai ulang proses login lebih tepat daripada berulang kali membuka tautan lama.
Bedakan Antara Masalah Login dan Kegagalan Koneksi Komputer
Jika Anda dapat membuka obrolan akun tetapi tidak dapat menjalankan Agent lokal, periksa terlebih dahulu status koneksi komputer target; tidak perlu mencoba login berulang kali. Jika peramban masuk tetapi desktop tidak merespons, tangani sebagai masalah pengalihan desktop. Jika kesalahan berlanjut, catat waktu terjadinya, kode kesalahan, apakah itu login web atau login desktop, dan apakah beberapa tab dibuka secara bersamaan; hapus parameter dan token apa pun dari URL otentikasi sebelum menjelaskan masalah.