Hvernig á að láta Hackcat greina logg-hluta?
Varðveittu röð atburða og lykilatriði til að fá staðfestar tillögur til úrlausnar.
Veldu færslur með samhengi
Gefðu helst heildstæðan hluta af loggum fyrir og eftir að vandamálið kom upp, frekar en aðeins síðustu línuna. Tilgreindu forritið sem býr til loggana, tímabilið, starfshaminn og væntanlega hegðun. Ef þú hefur þegar reynt að endurræsa, breyta stillingum eða breyta inntökum, taktu þessar breytingar einnig með til að hjálpa til við að greina upprunalega vandamálið frá fyrirbærum sem síðar komu til.
Taktu greininguna sem þú býst við
Límdu viðeigandi magn af texta í inntaksreitinn, eða notaðu tiltækan viðhengismöguleika. Þú getur beðið um skýringar á atburðum í tímaröð, auðkenningu á fyrstu frávikum og tillögur að lágmarks næstu skrefum. Geymdu villukóða og reitarnöfn; hægt er að skipta út viðkvæmum gildum með stöðugum staðgenglum.
- Tilgreindu forritið, atburðarásina og tímann þegar frávikið birtist.
- Gefðu upp lykil-logga og aðferðir sem þegar hafa verið reyndar.
- Biðja um ítarlegan lista yfir sönnunargögn, mögulegar orsakir og staðfestingarskref.
Ekki meðhöndla allar viðvaranir sem rót orsaka
Viðvaranir, tímamörk og síðari villur í loggum geta verið mismunandi birtingarmyndir sama vandamáls. Þegar þú lest svör, athugaðu hvort hver orsök samsvari skýrum færslum; þú getur spurt: "Hvaða sönnunargögn styðja þessa niðurstöðu best?" Án raunverulegra keyrsluskoðana eru úrlausnarskref aðeins tillögur. Eftir að hafa bætt við nýjum loggum, haltu áfram með upprunalega verkefnið og útskýrðu hvaða breytingar urðu. Þegar margar þjónustur eru í gangi, gefðu til kynna uppruna hvers logg-hluta til að forðast rugling um atburðarásina.