コンピューターが切断された場合、またはAgentに接続できない場合
デスクトップまたはCLIを個別に復元し、元のタスク、選択した環境、および実行エラーを確認してください。
どの接続が失われたかを確認する
まず、ターゲットコンピューターのネットワークと運用状況を確認し、次にAgent環境セレクターを確認します。デスクトップウィンドウを開くこと、ウェブページにアクセスすること、実行準備ができていることは、それぞれ異なる状態です。他のコンピューターからデスクトップ接続を使用している場合は、そのコンピューターでHackcatを開き、同じアカウントでログインし、実行し続ける必要があります。ウェブページ上の「再接続」オプションは、アプリケーションをリモートで起動する代わりに、これらの復旧手順を最初に表示する場合があります。
デスクトップとCLIを個別に復元する
現在のデスクトップ接続が失敗した場合は、ページに表示される再試行または再接続オプションを使用し、ステータスが準備完了になるまで待ってください。CLIについては、実行中のターミナルが終了していないか確認してください。設定→リモートコントロールに移動して現在のコマンドをコピーし、ターゲットマシンで再起動して、準備完了になるまで待ってください。接続トークンの拒否または期限切れに明確に遭遇した場合にのみリセットを検討してください。リセットは、そのアカウントの既存の接続に影響を与え、一般的なネットワーク修正ではありません。
復元後、盲目的に再起動するのではなくタスクを確認する
接続が正常でもタスクが開始できない場合は、クォータ、承認、既存の実行、およびターゲットツールのエラーを区別してください。切断のみが回復した場合は、再接続を使用して元のタスクに戻ることを優先し、既存の実行結果を確認してから、未完了の部分を続行してください。トラブルシューティング情報には、システムの種類、デスクトップまたはCLI、発生時刻、および非機密化されたエラーメッセージを含めることができます。完全な接続コマンド、トークン、またはプライベートターゲットコンテンツを送信しないでください。