Како да ја откажам претплатата и до кога може да се користи по откажувањето?
Упатства за откажување автоматско обновување, потврда на состојбата и постапување при различни исклучоци со плаќањето.
Завршете го откажувањето во сметката
Отворете Поставки → Сметка, започнете откажување од менито за управување со тековниот пакет, изберете причина според упатствата и завршете ја конечната потврда. Затворање на прозорецот, одјавување или деинсталација на клиентот не е откажување претплата.
Нормално активна претплата обично се закажува за откажување на крајот од тековниот платен период, а дотогаш можете да ги користите придобивките прикажани во сметката. По завршувањето треба да ги видите закажаното откажување и крајниот датум, што е посигурно отколку само да се сеќавате дека сте кликнале одредено копче.
Сметките со неправилности во плаќањето може да се разликуваат
Ако претплатата веќе е неплатена, со доспеан долг или друга неправилна состојба на плаќање, постапката за откажување може веднаш да ја заврши и да ги обработи соодветните неплатени записи за обновување. Описот „откажување на крајот од нормалниот платен период“ не важи за сите состојби на наплата.
Откажувањето автоматско обновување не е барање за враќање средства и не ги брише автоматски старите задачи. Ако сакате и да ја избришете сметката или да отстраните јавно споделена содржина, направете го тоа одделно; пред бришење на сметката, прво решете ја наплатата и зачувајте ги потребните податоци.
По откажувањето проверете три резултати
- Дали сметката покажува закажано откажување или јасно наведува дека претплатата завршила.
- Дали има краен датум, неплатени сметки или известувања за проверка на плаќањето.
- Ако решите да продолжите со услугата, изберете „Задржи пакет“ додека тоа сè уште е достапно и повторно потврдете дека откажувањето е повлечено.