Што да направам ако најавата не успее, сесијата истече или има повторени пренасочувања?
Прво утврдете го видот на грешката, па започнете целосна најава одново од тековната страница или десктоп-апликацијата.
Утврдете го видот на грешката пред да постапите
Ако сесијата истекла или врската за најава е неважечка, најавете се повторно; ако има премногу барања, прво почекајте; ако немате дозвола, проверете дали ја користите вистинската сметка. При недостапност на услугата и истекување на времето за барање, проверете ги соодветно известувањата за услугата и мрежата. Не претпоставувајте дека секоја грешка е проблем со лозинката и избегнувајте истовремено отворање повеќе страници за автентикација: известувањата на страницата наведуваат дека автентикација во повеќе јазичиња истовремено може да предизвика неуспешна најава.
Зачувајте целосен тек на најава
Затворете ги старите страници за автентикација што повеќе не ги користите и започнете најава само еднаш од тековната страница; повторете преку копчето „Обиди се повторно“ на страницата за грешка. Некои страници за грешки автоматски повторуваат по одбројување; ако неуспесите се повторуваат, времето на чекање може да се зголеми — тоа не значи дека копчето е оневозможено. Корисниците на десктоп-апликацијата треба да ја започнат најавата од тековниот Hackcat Desktop и да не освежуваат зачувани адреси за пренасочување; кога сесијата е истечена, подобро е да се започне најавата одново отколку повторно да се отвораат стари врски.
Разликувајте проблеми со најава од неуспешна врска со компјутерот
Ако можете да го отворите разговорот во сметката, но не можете да го извршите локалниот Agent, прво проверете ја врската со целниот компјутер; нема потреба повторно да се обидувате да се најавите. Ако браузерот е најавен, но десктоп-апликацијата не реагира, постапете како со проблем со пренасочување кон десктоп-апликацијата. Ако грешката продолжи, запишете ги времето, кодот на грешката, дали најавата била преку веб или десктоп и дали истовремено биле отворени повеќе јазичиња; пред да го опишете проблемот, отстранете ги параметрите и сите токени од адресата за автентикација.