Зошто наплатениот износ се разликува од бројките на страницата со цени?
Проверете ги одделно валутата, циклусот на наплата, местата и разликите по промени, наместо веднаш да плаќате повторно.
Прво потврдете дека споредувате ист вид износ
Тековните јавни цени на пакетите на Hackcat се прикажани во американски долари. Колоната за годишно плаќање го покажува просечниот месечен износ, а Team се цени по корисничко место; сметката може да го покажува вкупниот износ за целиот период или за повеќе места, па поголем број не мора да значи двојна наплата.
На пример, Team од $40 по место месечно не е исто што и вкупниот месечен износ за две места; месечниот еквивалент на годишното плаќање не може директно да се спореди со годишната сметка. Водете се според потврдените детали при плаќање.
Проверете ги одделно промените на пакетот и дополнителното користење
Промените на пакет кај постојни претплати може да вклучуваат трошоци за преостанатиот период и одбивања од оригиналниот пакет. Трансакциите за купување Extra Usage или вклучување автоматско дополнување се управуваат одделно од обновувањето на претплатата и треба да се проверуваат според намената на сметката.
Условите за користење спомнуваат применливи даноци, но дали се наплаќаат и точните износи зависат од деталите при плаќање; статиите за помош не претпоставуваат даночни стапки. Износот во локална валута на банкарскиот извод не може директно да се смета за цената во USD на страницата.
Што да направите ако најдете несогласувања
- Запишете ги датумот на нарачката, валутата, износот, името на пакетот и бројот на места.
- Во Поставки → Сметка отворете го достапното управување со наплата и проверете ја соодветната трансакција.
- Ако плаќањето успеало, но придобивките не се смениле, прво проверете ја состојбата на плаќањето; не го купувајте истиот пакет повторно за да го „освежите“.