Hvordan deler jeg opp materiale som er for langt?

Behold først delene som kan besvare spørsmålet

Lange logger, omfattende dokumenter eller hele kodefiler trenger ikke nødvendigvis sendes på én gang. Forklar først den overordnede strukturen og målet, og gi deretter de mest relevante delene, for eksempel oppføringene rett før og etter en feil sammen med den aktuelle konfigurasjonen. Marker utelatte deler med tekst, og behold opplysninger som gjør det mulig å finne innholdet, slik som tidsrekkefølge, feltnavn og linjenumre.

Del opp etter tema eller fase

Når innholdet er for langt, viser siden et varsel. Enkelte Agent-situasjoner som oppfyller bestemte betingelser, gjør lang tekst om til vedlegg, men dette gjelder ikke likt i alle moduser. Du kan selv dele innholdet i «bakgrunn», «viktige opplysninger» og «supplerende dokumentasjon». Forklar hver gang hvordan denne delen henger sammen med det tidligere innholdet.

1. Send først målet, en oversikt over materialet og de viktigste utdragene.
2. Legg til neste del ut fra behovet i svaret, i stedet for å gjenta alt innholdet.
3. Hvis et vedlegg opprettes automatisk, kontroller filnavnet og forhåndsvisningen før du sender.

Be til slutt om en samlet kryssjekk

Når alt materialet er sendt i deler, kan du be om en oversikt over hvilke konklusjoner som bygger på hvilke deler, og hva som ennå ikke er dekket. Ikke erstatt konkret kontroll med utsagnet «alt innhold er gjennomgått». Spør heller om viktige felt eller utdrag er tatt med i vurderingen. Hvis en del av originalmaterialet mangler, oppgi begrensningen tydelig, slik at ukjente deler ikke fylles inn som fakta i sammendraget. Behold navnene på hver del av materialet, slik at de blir enklere å finne ved senere oppfølgingsspørsmål.