Hvordan gjenopptar jeg et abonnement før pausen er over?
Gjenopptakelse krever en gyldig betalingsmåte. Kontroller resultatet gjennom konto- og betalingsstatusen.
Bekreft først at kontoen faktisk er satt på pause
Under pausen kan kontoen vises som Free, mens oppføringen om pause og planlagt gjenopptakelsesdato beholdes. Åpne Innstillinger → Konto, og se om «Gjenoppta nå» finnes. Dette er en annen prosess enn førstegangskjøp av abonnement på en gratis konto.
Hvis kontoen fortsatt er i fasen «Pause planlagt, men ikke startet», kan den tilby å beholde gjeldende abonnement og avbryte den kommende pausen. Ikke forveksle dette med et deaktivert abonnement som må kjøpes på nytt.
Ved gjenopptakelse behandles abonnement og betaling på nytt
Tidlig gjenopptakelse forsøker å opprette et aktivt abonnement igjen med abonnementet fra pauseoppføringen og den lagrede betalingsmåten. Det fjerner ikke bare en melding på siden, og kan medføre en faktisk belastning. Bekreft først når du har forstått dette.
Gjenopptakelse kan mislykkes hvis ingen betalingsmåte er lagret, betalingen avvises eller kontoen har andre betalingsbegrensninger. Oppdater betalingsmåten ut fra den konkrete feilen, eller bruk kontoens tilgjengelige valg for å abonnere på nytt. Ikke klikk gjentatte ganger på gjenoppta.
Kontroller etterpå
- Se om du får melding om vellykket gjenopptakelse eller om ytterligere betalingshandlinger kreves.
- Gå tilbake til kontoen for å bekrefte gjeldende abonnement og neste fornyelse, og kontroller deretter Usage.
- Hvis statusen fortsatt er Free og det finnes en betalingsfeil, løs det aktuelle betalingsproblemet først. Hvis betalingen er gjennomført, men ikke synkronisert, kontroller betalingsstatusen for å unngå dobbeltbetaling.