Waar vind ik facturen, ontvangstbewijzen en betaalregistraties?
Onderscheid de ingangen voor abonnementsfacturen, verbruiksregistraties en teamfacturen.
Open betaalregistraties vanuit Account
Open Instellingen → Account en gebruik het beschikbare factuurbeheer om registraties van je betaalaccount te bekijken. Of je een factuur kunt zien, hangt af van het account of team waarbij de transactie werkelijk hoort. Een betaalpagina die in de huidige browser is bewaard bepaalt dat niet.
Bij gezamenlijke teambetalingen beheert de teambeheerder de betreffende registraties. Verbruik van een individueel lid toont het eigen verbruik en niet de betaalgegevens van alle teamleden.
Verbruik is geen betaalbewijs
Verbruik helpt vooral quota, taakverbruik en extra saldo te begrijpen. Het vervangt geen factuur of ontvangstbewijs van het betaalplatform. Een verandering in verbruik betekent niet noodzakelijk dat op datzelfde moment een bankkaart is belast.
Onderscheid bij controle abonnementsverlengingen, planwijzigingen, plaatsaanpassingen en aankoop van extra gebruik. Biedt het platform knoppen om facturen te bekijken of downloaden, volg dan die pagina. Ga er niet van uit dat alle accounts dezelfde downloadopties hebben.
Hoe controleer je ontbrekende registraties?
- Controleer met welk account is betaald en of het een persoonlijke of teamtransactie was.
- Controleer datum, valuta, bedrag en bijbehorend abonnement. Oordeel niet alleen op het totaal van één schermafbeelding.
- Is er alleen een openstaande betaallink of foutmelding, controleer dan eerst of de transactie werkelijk is afgerond. Plaats geen nieuwe bestelling om nog een registratie te maken.