De website opent, maar Local Agent blijft verbinden met de doorgiftedienst of krijgt een time-out. Wat nu?
Onderscheid webtoegang van permanente opdrachtverbindingen en controleer netwerk en proxyroute van de doelcomputer.
Een werkende webpagina garandeert geen werkend opdrachtkanaal
Local Agent authenticeert eerst en verbindt daarna met de opdrachtdoorgifte. Blijft de client daar hangen of verschijnt een verbindingstime-out, dan is deze nog niet klaar om taken te ontvangen. Een browserpagina openen bewijst alleen dat een deel van de netwerkroute werkt. Proxy's, VPN's en netwerkbeleid kunnen webverkeer en blijvende verbindingen verschillend beïnvloeden. Onderzoek daarom op de doelcomputer met de client en baseer je niet alleen op geslaagde toegang vanaf een ander apparaat.
Controleer het netwerk voordat je de verbinding herstelt
Controleer of de clientterminal nog draait en bewaar de laatste fout zonder gevoelige gegevens. Kijk of het netwerk onlangs is veranderd, een proxy is aan- of uitgezet of een beperkt netwerk is gebruikt. Herstel de verbinding onder normale netwerkomstandigheden waarvoor je toestemming hebt en haal daarna de actuele opdracht uit de instellingen. De client gebruikt bij voorkeur WebSocket en valt terug op HTTP-streaming. Dat garandeert geen doorgang door alle proxy's of beperkingen. Schakel voor onderzoek dus niet alle beveiliging uit.
Wacht op gereedheid voordat je taken voortzet
Controleer na ‘Local sandbox is ready!’ de verbindingslijst en de geselecteerde computer. Noteer bij herhaalde fouten tijdstip, systeem, verbindingsmethode en of een proxy wordt gebruikt. Geef geen echte tokens of volledige opdrachten door. Behandel inloggegevens pas als probleem wanneer een authenticatiefout is bevestigd. Valt alleen de uitvoerweergave weg, controleer dan eerst de oorspronkelijke taakstatus. Verstuur niet steeds dezelfde uitvoering om het netwerk te testen.