Gdzie znaleźć rachunki, potwierdzenia i historię płatności?
Gdzie sprawdzać rachunki subskrypcji, historię wykorzystania i rozliczenia zespołu.
Otwórz historię rozliczeń w sekcji Konto
Otwórz Ustawienia → Konto i użyj dostępnej opcji zarządzania rozliczeniami, aby zobaczyć wpisy powiązane ze swoim kontem rozliczeniowym. Dostęp do konkretnego rachunku zależy od tego, do którego konta lub zespołu rzeczywiście należy transakcja, a nie od zapisania strony płatności w bieżącej przeglądarce.
Przy wspólnych płatnościach zespołu odpowiednimi zapisami zarządza administrator. Sekcja Wykorzystanie poszczególnych członków pokazuje ich własne zużycie, a nie szczegóły płatności wszystkich osób w zespole.
Wykorzystanie nie jest dowodem płatności
Sekcja Wykorzystanie służy przede wszystkim do sprawdzania przydziałów, zużycia zadań i salda dodatkowego wykorzystania. Nie zastępuje rachunków ani potwierdzeń platformy płatniczej. Zmiana wykorzystania nie musi oznaczać, że w tej samej chwili obciążono kartę bankową.
Podczas sprawdzania rozliczeń odróżniaj odnowienia subskrypcji, zmiany planów, zmiany liczby stanowisk i zakup dodatkowego wykorzystania. Jeśli platforma udostępnia wyświetlanie lub pobieranie rachunków, postępuj według instrukcji na danej stronie. Nie zakładamy, że każde konto ma te same opcje pobierania.
Jak weryfikować brakujące wpisy
- Potwierdź, którego konta użyto do płatności i czy transakcja dotyczyła osoby, czy zespołu.
- Sprawdź datę, walutę, kwotę i odpowiedni plan. Nie oceniaj sytuacji wyłącznie po sumie na jednym zrzucie ekranu.
- Jeśli masz tylko link do oczekującej płatności lub komunikat o jej niepowodzeniu, najpierw potwierdź, czy transakcja rzeczywiście została zakończona. Nie składaj nowego zamówienia tylko po to, by utworzyć kolejny wpis.