Płatność została wykonana — dlaczego nadal widzę Free lub stary plan?
Sprawdź płatność, weryfikację i synchronizację uprawnień, aby uniknąć powtórnego zakupu.
Powrót ze strony płatności nie oznacza ostatecznego powodzenia
Proces płatności może obejmować weryfikację bankową, oczekujące faktury lub niedokończone płatności. Sam powrót do Hackcat nie dowodzi powodzenia transakcji. Najpierw sprawdź wynik płatności i ewentualne komunikaty o jej przywróceniu na koncie.
Jeśli płatność nie została zakończona, zmiana planu może pozostawić dotychczasowy plan. Uprawnienia konta i Wykorzystanie również aktualizują się dopiero po otrzymaniu potwierdzenia powodzenia. Weryfikuj więc kolejne etapy zgodnie ze stanem płatności zamiast próbować aktywacji przez powtarzane zakupy.
Korzystaj z opcji sprawdzania dostępnych na koncie
W sekcji Konto sprawdź dostępność opcji takich jak „Dokończ płatność”, „Opłać fakturę” lub „Sprawdź stan płatności”. Postępuj według aktualnych komunikatów, dokończ weryfikację, a potem odśwież stan konta.
Jeśli faktura jest oznaczona jako opłacona, sprawdzenie stanu lub odświeżenie może pomóc zaktualizować uprawnienia dostępu. Jeśli stara subskrypcja się zakończyła, zapłacenie starej faktury nie musi przywrócić ważnej subskrypcji. Nie myl tych dwóch kwestii.
Jeśli rozbieżność pozostaje, zapisz te informacje
- Sprawdź, czy aktualnie zalogowane konto jest kontem użytym do płatności.
- Zachowaj godzinę płatności, walutę, kwotę, numer faktury oraz stan powodzenia lub błędu ze strony płatności.
- Wskaż obecnie widoczny plan i plan oczekiwany. Nie wysyłaj pełnych numerów kart ani kodów weryfikacyjnych. Nie składaj powtórnych zamówień przed uzyskaniem jednoznacznego wyniku.