Как отменить подписку и до какого момента ею можно пользоваться?
Отмена автопродления, проверка статуса и различия при нестандартном состоянии оплаты.
Завершите отмену в аккаунте
Откройте Настройки → Аккаунт, начните отмену из меню текущего тарифа, выберите причину по подсказке и выполните последнее подтверждение. Закрытие окна, выход и удаление клиента не отменяют подписку.
Обычно действующая подписка отменяется по окончании оплаченного периода, а до того доступны указанные аккаунтом возможности. После завершения проверьте запланированную отмену и дату окончания: это надёжнее воспоминания о нажатой кнопке.
Для аккаунтов с проблемами оплаты правила могут отличаться
Если подписка уже неоплачена, просрочена или имеет иной нестандартный платёжный статус, отмена может завершить её сразу и обработать соответствующие неоплаченные продления. Не переносите правило окончания нормального оплаченного периода на все состояния оплаты.
Отмена автопродления не является запросом возврата и не удаляет прежние задачи автоматически. Удаление аккаунта и публичного содержимого выполняйте отдельно; перед удалением сначала разберитесь с оплатой и сохраните нужные данные.
После отмены проверьте три результата
- Показывает ли аккаунт запланированную отмену или явное завершение подписки.
- Есть ли дата окончания, неоплаченные счета или запросы проверки оплаты.
- Если решили продолжать, в доступный период выберите «Сохранить тариф» и ещё раз проверьте снятие отмены.