Čo robiť pri neúspešnom prihlásení, vypršaní relácie alebo opakovaných presmerovaniach
Najprv určte typ chyby a potom spustite celé prihlásenie znovu z aktuálnej stránky alebo desktopu.
Pred konaním určte typ chyby
Pri vypršaní relácie alebo neplatnosti prihlasovacieho odkazu sa prihláste znova. Pri priveľa požiadavkách najprv počkajte. Pri chýbajúcich oprávneniach overte správny účet. Pri nedostupnosti služby skontrolujte hlásenia služby a pri vypršaní času požiadavky sieť. Nepovažujte všetky chyby za problémy s heslom a neotvárajte súčasne viac autentifikačných stránok. Výzvy stránky upozorňujú, že súbežné overovanie na viacerých kartách môže spôsobiť zlyhanie prihlásenia.
Zachovajte jeden úplný prihlasovací postup
Zatvorte staré nepoužívané autentifikačné stránky a z aktuálnej stránky spustite prihlásenie iba raz. Opakujte ho cez „Skúsiť znova“ na chybovej stránke. Niektoré chybové stránky automaticky zopakujú pokus po odpočítaní. Pri opakovanom zlyhaní sa čakanie môže predĺžiť; neznamená to vypnutie tlačidla. Používatelia desktopu majú prihlásenie začať z aktuálneho Hackcat Desktop a neobnovovať uložené presmerovacie URL. Pri výzve o vypršaní relácie je vhodnejšie začať prihlásenie odznova než opakovane otvárať staré odkazy.
Rozlišujte problémy prihlásenia a spojenia s počítačom
Ak otvoríte chat účtu, ale lokálny Agent sa nedá spustiť, najprv skontrolujte pripojenie cieľového počítača. Nemusíte opakovane skúšať prihlásenie. Ak je prehliadač prihlásený, no desktop nereaguje, riešte presmerovanie do desktopu. Pri pretrvávajúcej chybe zaznamenajte čas, kód chyby, či išlo o webové alebo desktopové prihlásenie, a či bolo súčasne otvorených viac kariet. Pred opisom problému odstráňte z autentifikačnej URL parametre a všetky tokeny.