Kaj storiti, če je poročilo ustvarjeno, prenos ali dostava priloge pa ne uspe?

Najprej ločite ustvarjanje od dostave

Tudi če je datoteka uspešno ustvarjena, lahko poznejše nalaganje ali prikaz priloge odpove; nasprotno pa omemba imena datoteke v besedilu ne dokazuje, da datoteka dejansko obstaja. Agent naj najprej preveri lokacijo, velikost in stanje ustvarjanja datoteke, da se izognete nepotrebnemu ponavljanju od začetka.

Če proces v ozadju še zapisuje rezultate, je dostava datoteke lahko začasno zadržana, da ne bi poslali nepopolnega izhoda.

Obnovite korak za korakom

Po spremembi okolja ali povezave najprej potrdite, da ste še vedno na prvotnem ciljnem računalniku. Različni računalniki imajo lahko istoimenske datoteke z različno vsebino.

Najprej lahko zahtevate ponovno dostavo manjše dokončane datoteke, da ločite splošno težavo s povezavo od težave s posameznim rezultatom. Ko potrdite normalno povezavo, preverite pot ali stanje ustvarjanja prvotne datoteke; zaradi ene neuspele priloge ne ponavljajte celotnega opravila.

1. Preverite, ali datoteka obstaja in je proces ustvarjanja končan.
2. Potrdite uporabo pravilne polne poti v trenutnem okolju.
3. Če je lokalno okolje brez povezave, najprej obnovite ustrezno povezavo.
4. Ponovite le dostavo priloge, nato jo prenesite in preverite celovitost.

Ne ponavljajte zapisov z negotovim stanjem

Če napaka nastane med spreminjanjem datoteke, pred ponovitvijo preverite vsebino; zlasti ne dodajajte na konec večkrat brez preverjanja. Pri paketni dostavi zabeležite uspešne in neuspešne datoteke ter dopolnite samo nedokončane dele. Če datoteke še vedno ne morete pridobiti, shranite sporočila o napakah, vrste datotek in čase dogodkov; občutljive vsebine ali zasebnih poti ne objavljajte javno za odpravljanje težav.