Plačal sem — zakaj račun še kaže Free ali stari paket?
Preverite plačilo, preverjanje in uskladitev pravic, da preprečite podvojene nakupe.
Vrnitev s plačilne strani ni končni uspeh
Med plačilom lahko pride do bančnega preverjanja, čakajočih računov ali nedokončanih plačil. Sama vrnitev v Hackcat ne dokazuje uspešne transakcije; najprej preverite rezultat plačila in morebitne pozive za obnovitev obračunavanja v računu.
Ob nedokončanem plačilu lahko sprememba paketa ohrani prvotni paket. Dovoljenja računa in Poraba se prav tako posodobijo šele po uspešnem rezultatu, zato preverjajte korak za korakom glede na plačilno stanje in ne poskušajte aktivirati z večkratnim nakupom.
Uporabite preverjanja, ponujena v računu
V Računu poiščite možnosti »Dokončaj plačilo«, »Plačaj račun« ali »Preveri stanje plačila«. Sledite trenutnim pozivom, dokončajte preverjanje in nato osvežite stanje računa.
Če je račun označen kot plačan, lahko preverjanje stanja ali osvežitev pomaga posodobiti dostopne pravice. Če je stara naročnina končana, plačilo starega računa ne vzpostavi nujno veljavne naročnine; teh dveh stvari ne zamenjujte.
Če neskladje ostaja, shranite te informacije
- Preverite ujemanje trenutno prijavljenega in plačilnega računa.
- Shranite čas plačila, valuto, znesek, številko računa in stanje uspeha ali napake s plačilne strani.
- Pojasnite trenutno prikazani in pričakovani paket; ne pošiljajte celotnih številk kartic ali potrditvenih kod in pred jasnim rezultatom ne oddajajte podvojenih naročil.