Већ плаћено, зашто је још увек Free или стари план?
Проверите синхронизацију плаћања, верификације и права како бисте избегли двоструке купње.
Повратак са странице за плаћање не значи коначни успех
Поступак плаћања може укључивати банковну проверу, фактуре на чекању или непотпуну уплату. Сам повратак на Hackcat не доказује успешну трансакцију; прво проверите резултат плаћања и поруке налога за решавање наплате.
Промене плана могу остати на изворном плану ако плаћање није довршено. Допуштења рачуна и Коришћење такође се ажурирају тек након примања успешног резултата, стога проверавајте корак по корак према статусу плаћања уместо да покушавате активирати поновљеним купњама.
Употребите операције провере које пружа рачун
У Поставкама рачуна проверите постоје ли опције попут „Доврши плаћање”, „Плати фактуру” или „Провери статус плаћања”. Следите упуте које су тренутно приказане, довршите верификацију, а затим освежите статус свог рачуна.
Ако је фактура приказана као плаћена, провера статуса или освежавање може помоћи у ажурирању допуштења приступа. Ако је стара претплата истекла, плаћање старе фактуре не мора нужно поново успоставити ваљану претплату; немојте бркати ове две ствари.
Ако је и даље недоследно, спремите ове информације
- Проверите подудара ли се тренутно пријављени рачун с рачуном за плаћање.
- Спремите време плаћања, валуту, износ, број фактуре те статус успеха или грешке приказан на страници за плаћање.
- Објасните тренутно приказани план у поређењу с очекиваним планом; избегавајте слање пуних бројева картица или кодова за проверу; немојте наручивати двоструке наруџбе пре добивања јасног резултата.