Зашто је износ на рачуну другачији од бројева на страници с ценама?
Упоредите валуту, циклус наплате, број корисничких места и разлике због промена, уместо да поново плаћате.
Прво потврдите да упоређујете исти износ
Јавне цене пакета Hackcat тренутно су у америчким доларима. Колона годишњег плаћања приказује просечан месечни износ, а Team цену по корисничком месту. Рачун може обухватити цео период или више места, па већи износ не значи нужно двоструку наплату.
На пример, Team по цени $40 по корисничком месту месечно није исти износ као месечни збир за два места. Месечни еквивалент годишњег плаћања не може се непосредно упоређивати са годишњим рачуном. Ослоните се на потврђене детаље плаћања.
Проверите промене плана и додатну употребу засебно
Промене плана за постојеће претплате могу укључивати накнаде за преостало раздобље и одбитке од изворног плана. Трансакције од купње Extra Usage или омогућавања аутоматског надопуњавања управљају се одвојено од обнове претплате и требају се проверити према сврси рачуна.
Услови услуге спомињу примењиве порезе, али њихово наплаћивање и тачни износи зависе о стварним подацима о наплати; чланци помоћи не претпостављају порезне стопе. Износ у локалној валути на вашој банковној картици не може се директно третирати као цена у USD с сајта.
Што учинити ако пронађете неслагања
- Забележите датум поруџбине, валуту, износ, назив пакета и број корисничких места.
- Идите на Поставке → Рачун да бисте отворили доступно управљање наплатом и проверили одговарајућу трансакцију.
- Ако је плаћање успешно, али погодности остану непромењене, прво проверите статус плаћања; немојте поново куповати исти план како бисте покушали „освежити”.