Hur förklarar jag ett problem med skärmbilder?
Låt bilder och text komplettera varandra och behandla inte osynliga detaljer som fakta.
Vad passar skärmbilder för?
Skärmbilder visar sidlayout, felmeddelanden, verktygsgränssnitt och synliga tillstånd. De förklarar vad du ser men ger inte direkt tillgång till bakomliggande anrop, fullständig källkod eller dolda fält. Behåll rubriker, knappar och meddelanden som berör problemet så att det framgår vilket steg bilden visar.
Beskriv hur situationen uppstod
Lägg till skärmbilder när bilagefunktionen finns och beskriv ”vad jag gjorde, vad jag förväntade mig och vad jag faktiskt såg”. Klistra även in viktiga feltexter vid texttunga fel så att bedömningen inte bara bygger på bildtolkning. Dölj token, personuppgifter och andra orelaterade fönster före sändning.
- Välj tydliga skärmbilder och kontrollera känsliga uppgifter.
- Ange vilket steg bilden kommer från och vilka områden som är viktiga.
- Be svaret skilja synliga observationer från möjliga orsaker.
Granska svaret
Kontrollera först om svaret läst bilden korrekt och granska sedan dess orsaksförklaring. Komplettera med utsnitt och originaltext om texten är liten eller skärmbilden ofullständig. Antaganden från bildanalys är inte samma sak som att problemet reproducerats. För faktisk kontroll behöver du lämna körningsunderlag separat eller tydligt ordna kontroller med tillgängliga verktyg. Om en viss knapp är viktig, ange dess namn och placering i text.