Var ser du fakturor, kvitton och betalningshistorik?
Skilj mellan abonnemangsfakturor, användningshistorik och teamfakturor.
Öppna betalningshistoriken från Konto
Öppna Inställningar → Konto och använd tillgänglig faktureringshantering för poster som hör till ditt betalningskonto. Åtkomst till en viss faktura beror på vilket konto eller team transaktionen faktiskt tillhör, inte på om betalningssidan sparats i den aktuella webbläsaren.
När teamet betalar gemensamt hanteras posterna av administratören. Enskilda medlemmars Usage visar egen förbrukning, inte betalningsuppgifter för alla medlemmar.
Usage är inget betalningskvitto
Usage beskriver främst kvoter, uppgiftsförbrukning och extrasaldo. Det ersätter inte betalningsplattformens fakturor och kvitton. Ändrad användning betyder inte nödvändigtvis att ett bankkort debiterades samtidigt.
Skilj abonnemangsförnyelse, abonnemangsbyte, platsändring och köp av extra användning vid avstämning. Följ betalningssidans anvisningar om den erbjuder visning eller nedladdning av fakturor. Samma nedladdningsval kan inte antas finnas för alla konton.
Så kontrollerar du saknade poster
- Bekräfta vilket konto som betalade och om transaktionen var personlig eller teamrelaterad.
- Kontrollera datum, valuta, belopp och abonnemang. Bedöm inte enbart totalen i en skärmbild.
- Om bara en väntande betalningslänk eller ett felmeddelande finns kontrollerar du först om transaktionen verkligen slutfördes. Lägg inte en ny order för att skapa en ny post.