Varför visas fortfarande Free eller det gamla abonnemanget efter betalning?
Kontrollera betalning, verifiering och synkroniserade förmåner för att undvika dubbla köp.
Återgång från betalningssidan betyder inte slutlig framgång
Betalningen kan kräva bankverifiering, ha en väntande faktura eller vara ofullständig. Att du återkommer till Hackcat bevisar inte att transaktionen lyckades. Kontrollera först betalningsresultatet och kontots eventuella återhämtningsmeddelanden.
Vid ofullständig betalning kan ett abonnemangsbyte lämna kvar det gamla abonnemanget. Behörighet och Usage uppdateras också först när ett lyckat resultat mottagits. Följ betalningsstatus stegvis i stället för att försöka aktivera genom upprepade köp.
Använd kontots kontrollfunktioner
Se under Konto efter ”Slutför betalning”, ”Betala faktura” eller ”Kontrollera betalningsstatus”. Följ aktuella meddelanden, slutför verifieringen och uppdatera därefter kontostatusen.
Om fakturan visas som betald kan statuskontroll eller uppdatering hjälpa rättigheterna att synkroniseras. Om ett gammalt abonnemang redan upphört återupprättar betalning av dess gamla faktura inte nödvändigtvis ett giltigt abonnemang. Skilj dessa två saker åt.
Spara detta vid kvarstående skillnader
- Kontrollera att inloggat konto är samma som betalningskontot.
- Spara betalningstid, valuta, belopp, fakturanummer och betalningssidans framgångs- eller felstatus.
- Beskriv visat och förväntat abonnemang utan hela kortnummer eller verifieringskoder. Lägg inte dubbla beställningar innan resultatet är klarlagt.