Hur säger du upp abonnemanget och hur länge fungerar det efteråt?
Stoppa automatisk förnyelse, bekräfta status och förstå undantag vid betalningsproblem.
Slutför uppsägningen under Konto
Öppna Inställningar → Konto och starta uppsägning i det aktuella abonnemangets hanteringsmeny. Välj orsak enligt anvisningarna och gör den slutliga bekräftelsen. Att stänga dialogen, logga ut eller avinstallera klienten säger inte upp abonnemanget.
Ett normalt aktivt abonnemang planeras vanligtvis att upphöra vid slutet av den betalda perioden. Fram till dess kan kontots visade förmåner fortsätta användas. Kontrollera efteråt att uppsägning och slutdatum visas; det är mer tillförlitligt än minnet av ett knapptryck.
Konton med betalningsproblem kan hanteras annorlunda
Om abonnemanget redan har obetald eller förfallen betalning eller annan betalningsavvikelse kan uppsägningen avsluta det direkt och hantera motsvarande obetalda förnyelseposter. Beskrivningen om periodslut gäller inte alla betalningsstatusar.
Avstängd automatisk förnyelse är ingen återbetalningsbegäran och raderar inte historiska uppgifter automatiskt. Kontoborttagning och återkallande av offentligt innehåll måste göras separat. Hantera betalning och data som ska behållas före kontoborttagning.
Kontrollera tre saker efter uppsägningen
- Att kontot visar planerad uppsägning eller tydligt avslutat abonnemang.
- Om slutdatum, obetalda fakturor eller betalningsverifiering visas.
- Om du vill fortsätta använder du 'Behåll abonnemang' medan det fortfarande är tillgängligt och kontrollerar att uppsägningen återkallats.