ทำไมยอดเรียกเก็บต่างจากตัวเลขในหน้าราคา?
ตรวจทีละรายการตามสกุลเงิน รอบเก็บ ที่นั่ง และส่วนต่างการเปลี่ยน แทนจ่ายซ้ำทันที
ยืนยันก่อนว่ากำลังเทียบจำนวนชนิดเดียวกัน
ราคาแพ็กเกจสาธารณะปัจจุบันของ Hackcat แสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ คอลัมน์รายปีแสดงยอดเฉลี่ยรายเดือน และ Team เป็นราคาต่อที่นั่ง บิลอาจแสดงยอดทั้งช่วงหรือหลายที่นั่ง ตัวเลขสูงกว่าจึงไม่จำเป็นว่าเก็บซ้ำ
เช่น Team ที่ $40 ต่อที่นั่งต่อเดือนไม่ใช่ตัวเลขเดียวกับยอดสองที่นั่งรายเดือน ค่าเฉลี่ยรายเดือนของรายปีก็เทียบบิลรายปีตรง ๆ ไม่ได้ ให้ยึดรายละเอียดชำระที่ยืนยันแล้ว
ตรวจการเปลี่ยนแพ็กเกจและการใช้เพิ่มเติมแยกกัน
การเปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิกเดิมอาจมีค่าระยะที่เหลือและหักยอดจากแพ็กเกจเดิม ธุรกรรมซื้อ Extra Usage หรือเปิดเติมอัตโนมัติจัดแยกจากการต่ออายุสมาชิก ควรตรวจตามวัตถุประสงค์บิล
ข้อกำหนดบริการกล่าวถึงภาษีที่เกี่ยวข้อง แต่จะเก็บหรือไม่และจำนวนเท่าใดขึ้นกับรายละเอียดชำระจริง บทความไม่สมมติอัตราภาษี ยอดสกุลท้องถิ่นในรายการธนาคารถือเป็นราคา USD ของเว็บตรง ๆ ไม่ได้
เมื่อพบความไม่ตรงควรทำอย่างไร
- บันทึกวันที่สั่งซื้อ สกุลเงิน ยอด ชื่อแพ็กเกจ และจำนวนที่นั่ง
- ไปการตั้งค่า → บัญชี เพื่อเปิดจัดการเรียกเก็บที่มี แล้วตรวจธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
- หากจ่ายสำเร็จแต่สิทธิ์ไม่เปลี่ยน ให้ตรวจสถานะการชำระก่อน อย่าซื้อแพ็กเกจเดิมซ้ำเพื่อ ‘รีเฟรช’