Що робити за невдалого входу, простроченого сеансу або повторних перенаправлень?
Спочатку визначте тип помилки, потім знову почніть повний вхід із поточної сторінки або застосунку.
Перед діями визначте тип помилки
За простроченого сеансу чи нечинного посилання ввійдіть знову; за надмірної кількості запитів спочатку зачекайте; за нестачі прав перевірте обліковий запис. Для недоступності сервісу й тайм-аутів перевірте відповідно повідомлення сервісу та мережу. Не вважайте всі помилки проблемами пароля й не відкривайте багато сторінок автентифікації одночасно: підказки попереджають, що паралельний вхід у кількох вкладках може завадити успіху.
Зберігайте один повний процес входу
Закрийте старі непотрібні сторінки автентифікації й почніть вхід один раз із поточної. Для повтору використовуйте «Спробувати знову» на сторінці помилки. Деякі сторінки повторюють автоматично після відліку; за повторних невдач очікування може зростати — це не означає вимкненої кнопки. На комп'ютері починайте вхід із поточного Hackcat Desktop і не оновлюйте збережені URL повернення. За простроченого сеансу почати вхід знову доречніше, ніж відкривати старі посилання.
Розрізняйте проблеми входу й підключення комп'ютера
Якщо чат облікового запису відкривається, але локальний Agent не працює, перевірте цільове підключення без повторних входів. Якщо браузер увійшов, а настільний клієнт не реагує, перевіряйте настільне перенаправлення. За тривалої помилки запишіть час, код, тип входу й наявність паралельних вкладок. Перед описом приберіть параметри й токени з URL автентифікації.