Що робити, якщо браузер показує успішний вхід, але не повертає до настільного застосунку?
Скористайтеся поверненням на поточній сторінці завершення; за невдачі почніть знову із застосунку.
Спочатку перевірте сторінку завершення автентифікації
Після успішної настільної автентифікації браузер спробує відкрити Hackcat Desktop і покаже кнопку «Відкрити Hackcat». Якщо система чи браузер просить дозволити відкриття, перевірте, що це ваш установлений Hackcat, і дотримуйтеся підказок. Вхід у браузері сам собою не завершує настільний процес: потрібна правильна взаємодія перенаправлення.
Використовуйте лише адресу цієї спроби входу
Натисніть «Відкрити Hackcat» на поточній сторінці завершення й перевірте вікно застосунку. Не відкривайте старі перенаправлення з історії повторно, не змінюйте параметри вручну й не надсилайте іншим. Настільний клієнт перевіряє, чи вхід почався з поточного застосунку. Якщо стан відсутній, дані не збігаються або сеанс прострочений, старі посилання не відновлюють його надійно: поверніться й почніть вхід знову.
Якщо проблема залишається, звузьте діагностику
Перевірте встановлення поточної настільної версії з офіційного джерела й уникайте одночасної роботи кількох копій застосунку або вкладок автентифікації. За вимоги «оновіть настільний клієнт для входу» пройдіть оновлення; якщо вхід не починається, перевірте мережу. Повідомляючи проблему, укажіть систему, версію застосунку й крок невдачі. Залишайте лише помилки; на знімках маскуйте повну URL-адресу автентифікації та чутливі параметри.