Уже оплачено: чому досі Free або старий план?
Перевірте оплату, підтвердження й синхронізацію доступу, щоб уникнути повторного придбання.
Повернення з платіжної сторінки не означає остаточного успіху
Під час оплати можуть знадобитися банківська перевірка, обробка рахунків в очікуванні чи завершення платежу. Саме повернення до Hackcat не доводить успіху операції; спочатку перевірте результат платежу й повідомлення про відновлення оплати в обліковому записі.
Якщо оплату не завершено, зміна може залишити початковий план. Дозволи облікового запису й використання також оновлюються лише після успішного результату, тому перевіряйте послідовно за станом платежу замість спроб активувати доступ повторним придбанням.
Користуйтеся перевірками, запропонованими обліковим записом
В обліковому записі перевірте наявність дій на зразок «Завершити оплату», «Сплатити рахунок» чи «Перевірити стан платежу». Дотримуйтеся поточних повідомлень, завершіть перевірку й оновіть стан облікового запису.
Якщо рахунок показано як сплачений, перевірка стану чи оновлення може допомогти оновити доступ. Якщо стара передплата завершилася, оплата старого рахунку не обов'язково відновлює чинну передплату; не плутайте ці дві речі.
Якщо розбіжність лишилася, збережіть ці відомості
- Перевірте, чи поточний обліковий запис збігається з тим, з якого здійснювали оплату.
- Збережіть час оплати, валюту, суму, номер рахунку та стан успіху чи помилки на платіжній сторінці.
- Поясніть, який план показується зараз і який очікуєте; не надсилайте повних номерів карток чи кодів перевірки; не дублюйте замовлення до отримання чіткого результату.