Ужо аплачана, чаму ўсё яшчэ Free або стары план?
Праверце плацеж, пацверджанне і сінхранізацыю правоў, каб пазбегнуць дублявання пакупак.
Вяртанне са старонкі аплаты не азначае канчатковы поспех
Падчас працэсу аплаты могуць узнікаць банкаўскія праверкі, чакаючыя рахункі-фактуры або незавершаныя плацяжы. Простае вяртанне да Hackcat не даказвае паспяховую транзакцыю; спачатку праверце вынік плацяжу і любыя паведамленні аб аднаўленні плацяжоў у вашым уліковым запісе.
Змены планаў могуць заставацца ў арыгінальным плане, калі плацеж не завершаны. Дазволы ўліковага запісу і выкарыстанне таксама абнаўляюцца толькі пасля атрымання паспяховага выніку, таму правярайце пакрокава ў адпаведнасці са статусам плацяжу, замест таго каб спрабаваць актываваць шляхам паўторных пакупак.
Выкарыстоўвайце аперацыі праверкі, прадастаўленыя ўліковым запісам
У раздзеле «Уліковы запіс» праверце наяўнасць такіх опцый, як «Завяршыць плацеж», «Аплаціць рахунак» або «Праверыць статус плацяжу». Выконвайце падказкі, якія адлюстроўваюцца ў дадзены момант, завяршыце праверку, а затым абнавіце статус вашага ўліковага запісу.
Калі рахунак паказаны як аплачаны, праверка статусу або абнаўленне могуць дапамагчы абнавіць дазволы доступу. Калі старая падпіска скончылася, аплата старога рахунку не абавязкова аднаўляе сапраўдную падпіску; не блытайце гэтыя два пытанні.
Калі ўсё яшчэ не адпавядае, захавайце гэтую інфармацыю
- Праверце, ці адпавядае бягучы ўвайшоўшы ўліковы запіс плацежнаму ўліковаму запісу.
- Захавайце час плацяжу, валюту, суму, нумар рахунку і статус поспеху або памылкі, паказаны на старонцы плацяжу.
- Апішыце бягучы паказаны план у параўнанні з чаканым планам; пазбягайце адпраўкі поўных нумароў карт або кодаў пацверджання; не рабіце дубліруючых заказаў да атрымання дакладнага выніку.