Kde zkontrolovat datum obnovení a cenu dalšího obnovení?
Rozlišujte mezi obnovením, naplánovaným zrušením, pozastavením a čekajícími plány podle stavu účtu.
Zkontrolujte samotné předplatné v účtu
Otevřete Nastavení → Účet a zobrazte aktuální plán, částku obnovení a výzvy související s cyklem. Pokud již existuje zrušení, pozastavení nebo čekající plán, stránka zobrazí odpovídající stav namísto označení každého data jako data obnovení.
Normální karta předplatného zobrazuje hlavně částku a cyklus obnovení; pro konkrétní datum dalšího nabití přejděte do správy plateb nebo fakturačního portálu účtu. Skutečná cena obnovení pro stejný účet se může lišit od aktuální stránky s cenami pro nové uživatele. Zvláště pokud existuje stávající plán nebo naplánovaná změna, prioritu by mělo mít ověření záznamů účtu a potvrzení fakturace, nikoli odhad částky nabití na základě ceny na oficiálních webových stránkách.
Datum obnovení a datum resetování kvóty se nemusí nutně shodovat
Data v sekci Účet slouží k pochopení předplatného a platebních dohod; data v sekci Využití slouží k pochopení dostupnosti kvót. Roční předplatná mají stále svá vlastní pravidla pro doplňování využití a dodatečné využití má samostatné měsíční statistiky výdajů.
Když je předplatné v prodlení nebo platba čeká na potvrzení, nová kvóta nemusí být automaticky udělena, jakmile přijde čas. Nejprve zkontrolujte výzvy k obnovení platby, dokončete požadované ověření a poté zkontrolujte synchronizaci práv.
Jak zkontrolovat, když informace nejsou viditelné
- Potvrďte, že jste přihlášeni k účtu použitému k nákupu; týmovou fakturaci by měl zobrazovat administrátor.
- Počkejte na načtení stavu účtu a zkontrolujte jasné výzvy ohledně nedostupnosti fakturace nebo selhání kontroly stavu.
- Pokud je naplánováno zrušení, ověřte datum ukončení; nekupujte znovu plán jen proto, abyste znovu našli „datum obnovení“.