Jak zrušit předplatné a do kdy lze po zrušení používat?
Pokyny, jak zrušit automatické obnovení, potvrdit stav a řešit různé případy platebních výjimek.
Dokončete zrušení v účtu
Otevřete Nastavení → Účet, vstupte do procesu zrušení z nabídky správy aktuálního plánu, vyberte důvod podle pokynů a dokončete konečné potvrzení. Zavření vyskakovacího okna, odhlášení nebo odinstalace klienta se nerovná zrušení předplatného.
Normálně aktivní předplatné je obvykle naplánováno ke zrušení na konci aktuálního placeného období a do té doby můžete nadále využívat výhody zobrazené ve vašem účtu. Po dokončení byste měli vidět uspořádání zrušení a datum ukončení, což je spolehlivější než jen pamatovat si, že jste klikli na určité tlačítko.
Účty s platebními výjimkami se mohou lišit
Pokud je předplatné již v neplacené, opožděné nebo jiném abnormálním platebním stavu, proces zrušení jej může okamžitě ukončit a zpracovat odpovídající nezaplacené záznamy o obnovení. Nepoužívejte popis „zrušit na konci normálního placeného období“ na všechny platební stavy.
Zrušení automatického obnovení není žádost o vrácení peněz a automaticky nezmaže historické úlohy. Pokud chcete také smazat svůj účet nebo odstranit veřejně sdílený obsah, měli byste tyto operace provést samostatně; před smazáním účtu nejprve vyřešte fakturaci a jakákoli data, která si chcete ponechat.
Zkontrolujte tři výsledky po zrušení
- Zda účet zobrazuje, že zrušení bylo naplánováno, nebo jasně zobrazuje, že předplatné skončilo.
- Zda existuje datum ukončení, nezaplacené účty nebo výzvy k ověření platby.
- Pokud se rozhodnete službu nadále používat, vyberte „Ponechat plán“ během doby platnosti a znovu potvrďte, že stav zrušení byl zrušen.