Comment annuler un abonnement et jusqu'à quand peut-il être utilisé après l'annulation ?
Instructions sur la façon d'annuler le renouvellement automatique, de confirmer le statut et de gérer différents cas d'exceptions de paiement.
Annulation complète dans le compte
Ouvrez Paramètres → Compte, entrez dans le processus d'annulation depuis le menu de gestion du plan actuel, sélectionnez la raison comme demandé, et complétez la confirmation finale. Fermer la fenêtre contextuelle, se déconnecter ou désinstaller le client n'équivaut pas à annuler l'abonnement.
Un abonnement actif normal est généralement programmé pour être annulé à la fin de la période de paiement en cours, et vous pouvez continuer à utiliser les avantages affichés dans votre compte jusqu'à cette date. Une fois terminé, vous devriez voir l'arrangement d'annulation et la date de fin, ce qui est plus fiable que de simplement se souvenir que vous avez cliqué sur un certain bouton.
Les comptes avec des exceptions de paiement peuvent différer
Si l'abonnement est déjà dans un statut de paiement impayé, en retard ou autre statut anormal, le processus d'annulation peut y mettre fin immédiatement et gérer les enregistrements de renouvellement impayés correspondants. N'appliquez pas la description « annuler à la fin de la période de paiement normale » à tous les statuts de facturation.
Annuler le renouvellement automatique n'est pas une demande de remboursement et ne supprimera pas automatiquement les tâches historiques. Si vous souhaitez également supprimer votre compte ou supprimer du contenu partagé publiquement, vous devez effectuer ces opérations séparément ; avant de supprimer votre compte, gérez d'abord la facturation et toutes les données que vous souhaitez conserver.
Vérifier trois résultats après l'annulation
- Vérifiez si le compte indique que l'annulation est programmée ou s'il indique clairement que l'abonnement a pris fin.
- Vérifiez s'il y a une date de fin, des factures impayées ou des invites de vérification de paiement.
- Si vous décidez de continuer à utiliser le service, choisissez « Conserver le plan » tant que vous êtes dans la période de disponibilité, et confirmez à nouveau que le statut d'annulation a été révoqué.