Pourquoi le montant facturé est-il différent des chiffres de la page de tarification ?
Vérifiez article par article selon la devise, le cycle de facturation, le nombre de postes et les différences de modification, plutôt que de payer à nouveau directement.
Confirmez d'abord que vous comparez le même montant
Les prix actuels des plans publics de Hackcat sont affichés en dollars américains. La colonne de paiement annuel sur la page de tarification indique le montant mensuel moyen, et la tarification de Team est par poste ; la facture peut indiquer le total pour la période entière ou plusieurs postes, donc un nombre plus élevé ne signifie pas nécessairement une double facturation.
Par exemple, Team à $40 par poste par mois n'est pas le même chiffre que le total pour deux postes mensuellement ; l'équivalent mensuel du paiement annuel ne peut pas être directement comparé à la facture annuelle. Veuillez vous fier aux détails de votre paiement confirmé.
Vérifiez les changements de plan et l'utilisation supplémentaire séparément
Les changements de plan pour les abonnements existants peuvent inclure des frais pour la période restante et des déductions du plan d'origine. Les transactions d'achat de Extra Usage ou d'activation du rechargement automatique sont gérées séparément des renouvellements d'abonnement et doivent être vérifiées selon le but de la facture.
Les Conditions d'Utilisation mentionnent les taxes applicables, mais leur facturation et les montants exacts dépendent des détails réels du paiement ; les articles d'aide ne supposent pas les taux de taxe. Le montant en devise locale sur votre relevé bancaire ne peut pas être directement traité comme le prix en USD du site web.
Que faire si vous constatez des écarts
- Notez la date de commande, la devise, le montant, le nom du plan et le nombre de postes.
- Allez dans Paramètres → Compte pour ouvrir la gestion de facturation disponible et vérifier la transaction correspondante.
- Si le paiement a réussi mais que les avantages restent inchangés, vérifiez d'abord le statut du paiement ; ne rachetez pas le même plan pour essayer de « rafraîchir ».