Por que o importe facturado é diferente dos números na páxina de prezos?
Verifica elemento por elemento segundo a moeda, o ciclo de facturación, os asentos e as diferenzas de cambio, en lugar de pagar de novo directamente.
Primeiro confirma que estás a comparar a mesma cantidade
Os prezos actuais dos plans públicos de Hackcat móstranse en dólares estadounidenses. A columna de pago anual na páxina de prezos mostra o importe mensual medio, e o prezo de Team é por asento; a factura pode mostrar o total para todo o período ou varios asentos, polo que un número maior non significa necesariamente unha dobre facturación.
Por exemplo, Team a $40 por asento ao mes non é o mesmo número que o total para dous asentos mensuais; o equivalente mensual do pago anual non se pode comparar directamente coa factura anual. Confía nos teus detalles de checkout confirmados.
Comproba os cambios de plan e o uso extra por separado
Os cambios de plan para subscricións existentes poden incluír taxas polo período restante e deducións do plan orixinal. As transaccións de compra de Extra Usage ou de activación da recarga automática xestiónanse por separado das renovacións de subscrición e deben verificarse segundo o propósito da factura.
Os Termos de Servizo mencionan os impostos aplicables, pero se se cobran e as cantidades exactas dependen dos detalles reais do checkout; os artigos de axuda non asumen as taxas de impostos. O importe en moeda local na túa conta bancaria non se pode tratar directamente como o prezo en USD do sitio web.
Que facer se atopas discrepancias
- Rexistra a data da orde, a moeda, o importe, o nome do plan e o número de asentos.
- Vaia a Configuración → Conta para abrir a xestión de facturación dispoñible e comproba a transacción correspondente.
- Se o pago tivo éxito pero os beneficios seguen sen cambios, primeiro comproba o estado do pago; non volvas comprar o mesmo plan para tentar "actualizar".