Već plaćeno, zašto je još uvijek Free ili stari plan?
Provjerite sinkronizaciju plaćanja, verifikacije i prava kako biste izbjegli dvostruke kupnje.
Povratak sa stranice za plaćanje ne znači konačni uspjeh
Tijekom procesa plaćanja može doći do bankovne verifikacije, čekanja na fakture ili nepotpunih plaćanja. Sam povratak na Hackcat ne dokazuje da je transakcija bila uspješna; prvo provjerite rezultat plaćanja i sve obavijesti o naplati u svom računu.
Promjene plana mogu ostati na izvornom planu ako plaćanje nije dovršeno. Dopuštenja računa i Korištenje također se ažuriraju tek nakon primanja uspješnog rezultata, stoga provjeravajte korak po korak prema statusu plaćanja umjesto da pokušavate aktivirati ponovljenim kupnjama.
Upotrijebite operacije provjere koje pruža račun
U Postavkama računa provjerite postoje li opcije poput „Dovrši plaćanje”, „Plati fakturu” ili „Provjeri status plaćanja”. Slijedite upute koje su trenutno prikazane, dovršite verifikaciju, a zatim osvježite status svog računa.
Ako je faktura prikazana kao plaćena, provjera statusa ili osvježavanje može pomoći u ažuriranju dopuštenja pristupa. Ako je stara pretplata istekla, plaćanje stare fakture ne mora nužno ponovno uspostaviti valjanu pretplatu; nemojte brkati ove dvije stvari.
Ako je i dalje nedosljedno, spremite ove informacije
- Provjerite podudara li se trenutno prijavljeni račun s računom za plaćanje.
- Spremite vrijeme plaćanja, valutu, iznos, broj fakture te status uspjeha ili pogreške prikazan na stranici za plaćanje.
- Objasnite trenutno prikazani plan u usporedbi s očekivanim planom; izbjegavajte slanje punih brojeva kartica ili kodova za provjeru; nemojte naručivati dvostruke narudžbe prije dobivanja jasnog rezultata.