Kako nadograditi ili promijeniti plan nakon pretplate?
Razumjeti redoslijed potvrde iznosa, provjere plaćanja i ažuriranja pogodnosti.
Radite samo kada je ulaz za kupnju otvoren
Idite na sučelje za nadogradnju ili odabir plana koje je dostupno na vašem računu i odaberite ciljni plan i ciklus plaćanja. Ako trenutna online kupnja još nije otvorena, ne možete zaobići ovo stanje osvježavanjem stranice; prvo možete pročitati razlike između planova i nastaviti tek kada stvarni ulaz bude dostupan.
Postupak promjene postojeće pretplate može izravno ažurirati trenutnu pretplatu i izračunati prilagodbe naplate na temelju preostalog razdoblja. Molimo provjerite stranicu za potvrdu o iznosu za plaćanje ovaj put, odbitku od izvornog plana i sljedeće informacije o obnovi. Nemojte samo uspoređivati dvije cijene na službenoj web stranici.
Promjena je potvrđena tek nakon završetka plaćanja
Promjena planova može zahtijevati plaćanje razlike, bankovnu provjeru ili rješavanje neplaćenih računa. Klikom na potvrdi ne znači uvijek da su nove pogodnosti stupile na snagu; ako je potrebna poveznica za plaćanje ili provjera, dovršite je prije povratka na svoj račun da biste provjerili.
Upotreba se neće automatski resetirati na puni kapacitet ponovljenim mijenjanjem planova. Postojeća potrošnja, stvarni rezultati plaćanja i trenutni ciklus sudjeluju u obradi kvota, a rezultati u Upotrebi trebaju se smatrati mjerodavnima.
Redoslijed provjera pri nailaženju na probleme
- Prvo potvrdite trenutno prijavljeni račun i trenutni plan.
- Provjerite stranicu za potvrdu promjene, a zatim dovršite provjeru potrebnu na stranici za plaćanje.
- Nakon povratka, provjerite plan, datum obnove i upotrebu; ako i dalje postoji neslaganje, zabilježite status naplate i upotrijebite dostupne operacije poput "Provjeri status plaćanja" bez ponovnog slanja.