Zašto je iznos na računu drugačiji od brojeva na stranici s cijenama?
Provjerite stavku po stavku prema valuti, ciklusu naplate, broju korisnika i razlikama u promjenama, umjesto da ponovno plaćate.
Prvo potvrdite da uspoređujete isti iznos
Trenutne javne cijene planova Hackcat prikazane su u američkim dolarima. Kolona za godišnje plaćanje na stranici s cijenama prikazuje prosječni mjesečni iznos, a cijene Team su po korisniku; račun može prikazivati ukupni iznos za cijelo razdoblje ili više korisnika, tako da veći broj ne znači nužno dvostruko naplaćivanje.
Na primjer, Team po cijeni od $40 po korisniku mjesečno nije isti iznos kao ukupni iznos za dva korisnika mjesečno; mjesečni ekvivalent godišnjeg plaćanja ne može se izravno usporediti s godišnjim računom. Molimo se oslonite na svoje potvrđene podatke o naplati.
Provjerite promjene plana i dodatnu upotrebu zasebno
Promjene plana za postojeće pretplate mogu uključivati naknade za preostalo razdoblje i odbitke od izvornog plana. Transakcije od kupnje Extra Usage ili omogućavanja automatskog nadopunjavanja upravljaju se odvojeno od obnove pretplate i trebaju se provjeriti prema svrsi računa.
Uvjeti usluge spominju primjenjive poreze, ali njihovo naplaćivanje i točni iznosi ovise o stvarnim podacima o naplati; članci pomoći ne pretpostavljaju porezne stope. Iznos u lokalnoj valuti na vašoj bankovnoj kartici ne može se izravno tretirati kao cijena u USD s web-mjesta.
Što učiniti ako pronađete neslaganja
- Zabilježite datum narudžbe, valutu, iznos, naziv plana i broj korisnika.
- Idite na Postavke → Račun da biste otvorili dostupno upravljanje naplatom i provjerili odgovarajuću transakciju.
- Ako je plaćanje uspješno, ali pogodnosti ostanu nepromijenjene, prvo provjerite status plaćanja; nemojte ponovno kupovati isti plan kako biste pokušali „osvježiti”.