Cosa fare se l'aggiornamento automatico fallisce o dopo il riavvio resta la vecchia versione?
Distingui tra controllo, download, installazione e riavvio; salva le attività correnti prima di riprendere.
Individua prima il passaggio non riuscito
Se il controllo automatico non mostra una finestra, potrebbe non esserci un aggiornamento oppure il controllo potrebbe non essere riuscito; è diverso da un errore esplicito di download o installazione. Se l'installazione dell'aggiornamento dell'applicazione fallisce, viene mostrato un errore; se riesce, ti viene chiesto se riavviare. Annota esattamente i messaggi visualizzati. Non presumere che l'aggiornamento sia attivo soltanto perché i file sono stati scaricati e non verificare la nuova versione controllando il vecchio processo ancora in esecuzione.
Completa le attività correnti prima di riprovare
Se sono ancora in esecuzione attività locali, attendi che terminino oppure arrestale e controlla i risultati. Salva i file necessari prima del riavvio. Controlla la rete e gli eventuali errori di installazione segnalati dal sistema; se devi intervenire in seguito, usa l'opzione «Più tardi» nel messaggio di riuscita. Dopo il ripristino della rete, riaprire l'applicazione avvia un controllo degli aggiornamenti. Se necessario puoi anche ottenere il programma di installazione corrispondente dalla pagina ufficiale, evitando di cercare presunti pacchetti di aggiornamento forzato da fonti sconosciute.
Verifica il comportamento effettivo dopo il riavvio
Conferma di aver aperto la posizione di installazione aggiornata o il collegamento corretto, poi verifica che l'accesso funzioni, che le connessioni desktop siano pronte e che sia possibile eseguire una piccola attività in sola lettura. Il solo fatto che i contenuti web abbiano lo stesso aspetto non significa che l'aggiornamento sia fallito. Se compaiono ancora messaggi di accesso relativi alla vecchia versione, continua a controllare quale copia dell'applicazione venga avviata; nel feedback indica piattaforma e passaggi dell'errore, ma non inviare token utente o credenziali dell'ambiente di installazione.