Perché il desktop richiede un aggiornamento prima dell'accesso?
Quando una vecchia versione non dispone delle capacità richieste dall'accesso corrente, occorre aggiornare l'applicazione; modificare soltanto l'URL di ritorno non ripristina la funzionalità.
Questo messaggio riguarda le capacità del desktop
Se compare «Aggiorna Hackcat Desktop per accedere», significa che l'applicazione non offre le capacità di sicurezza richieste dalla procedura di accesso corrente oppure non riesce a preparare lo stato di autenticazione desktop per questa sessione. La pagina web può continuare a consentire un accesso normale, ma ciò non significa che il vecchio desktop possa riutilizzare la sessione web per completare gli stessi passaggi. Cancellare ripetutamente i dati inseriti, reimpostare il token di Agent locale o aggiornare la vecchia pagina di ritorno non risolve questo problema.
Ottieni la versione appropriata dalla fonte ufficiale
Segui l'indicazione per aprire la pagina di download ufficiale, verifica sistema operativo e architettura e installa la versione desktop adatta al computer di destinazione. Se hai attività in corso o risultati non salvati, completali prima di riavviare l'applicazione. Non usare pacchetti di installazione modificati da terzi, non copiare parametri di accesso e non costruire manualmente collegamenti per aggirare l'aggiornamento; dopo l'aggiornamento il desktop deve avviare l'intera procedura di autenticazione dal proprio punto di accesso.
Controlla due fasi dopo l'aggiornamento
Conferma prima che l'autenticazione nel browser riesca a tornare all'applicazione, poi verifica che in Impostazioni → Controllo remoto compaia «Applicazione desktop connessa». Se la richiesta di aggiornamento compare ancora, controlla quale applicazione installata venga effettivamente aperta, per evitare di continuare ad avviare un vecchio collegamento o una vecchia copia. Se il problema cambia e diventa impossibile avviare l'accesso o si verifica un timeout di connessione, segui la diagnosi relativa al nuovo problema; non è più spiegabile soltanto con «capacità di accesso insufficienti della vecchia versione».