請求書、領収書、支払い記録はどこで確認できますか？
サブスクリプションの請求書、使用状況の記録、チーム請求書を表示するためのアクセスポイントを区別します。
アカウントから請求記録にアクセスする
設定 → アカウントを開き、利用可能な請求管理エントリを使用して、請求アカウントに関連付けられた記録を表示します。特定の請求書を表示できるかどうかは、トランザクションが実際に属するアカウントまたはチームによって異なります。現在のブラウザに支払いページが保存されているかどうかではありません。
チームが統合支払いを行う場合、関連する記録はチーム管理者が管理します。個々のメンバーの使用状況は、チームメンバー全員の支払い詳細ではなく、自身の消費量を示します。
使用状況は支払い証明書ではありません
使用状況は主に、割り当てられたクォータ、タスク消費量、および追加使用量の残高を理解するのに役立ちます。支払いプラットフォームからの請求書や領収書の代わりにはなりません。使用状況の変更は、必ずしも同時に銀行カードに請求があったことを意味するわけではありません。
アカウントを確認する際は、サブスクリプションの更新、プランの変更、座席数の調整、追加使用量の購入を区別してください。プラットフォームが請求書を表示またはダウンロードするためのボタンを提供している場合は、そのページの指示に従ってください。すべてのアカウントで同じダウンロードオプションが利用できるとは限りません。
記録が見つからない場合はどうすればよいですか？
- 支払いに使用されたアカウントと、トランザクションが個人かチームベースかを確認します。
- 日付、通貨、金額、および対応するプランを確認します。単一のスクリーンショットの合計金額のみで判断しないでください。
- 保留中の支払いリンクまたは支払い失敗通知しかない場合は、まずトランザクションが実際に完了したかどうかを確認します。別の記録を作成するために新しい注文をしないでください。