すでに支払ったのに、なぜまだFreeまたは古いプランなのですか？
重複購入を避けるために、支払い、検証、および権利の同期を確認します。
支払いページからの復帰は最終的な成功を意味しません
支払いプロセス中に、銀行による検証、保留中の請求書、または支払いの不備が発生する場合があります。単にHackcatに戻っただけでは、トランザクションが成功したことを証明するものではありません。まずアカウントで支払い結果と請求回復のプロンプトを確認してください。
支払いが完了しない場合、プランの変更は元のプランのままになることがあります。アカウントの権限と使用状況も、成功した結果を受け取った後にのみ更新されます。したがって、繰り返し購入して有効化しようとするのではなく、支払いステータスに従って段階的に確認してください。
アカウント提供の確認操作を使用する
アカウントで、「支払いを完了」、「請求書を支払う」、または「支払い状況を確認する」などのオプションがあるか確認します。現在表示されているプロンプトに従い、検証を完了してから、アカウントステータスを更新してください。
請求書が支払い済みと表示されている場合、ステータスを確認したり更新したりすることで、アクセス権限を更新できます。古いサブスクリプションが終了している場合、古い請求書を支払っても、そのサブスクリプションが必ずしも再確立されるわけではありません。これら2つの問題を混同しないでください。
それでも一貫性がない場合は、この情報を保存してください
- 現在ログインしているアカウントが支払いアカウントと一致するかどうかを確認します。
- 支払い時間、通貨、金額、請求書番号、および支払いページに表示された成功またはエラーのステータスを保存します。
- 現在表示されているプランと期待されるプランを説明します。カード番号全体や検証コードを送信しないでください。明確な結果が得られる前に、重複注文をしないでください。