ログインに失敗した場合、セッションが期限切れになった場合、または繰り返しリダイレクトが発生した場合
まずエラーの種類を特定し、次に現在のページまたはデスクトップから完全なログインを開始してください。
アクションを実行する前にエラーの種類を特定してください
セッションが期限切れになった場合やログインリンクが無効になった場合は、再度ログインしてください。リクエストが多すぎる場合は、まず待ってください。権限がない場合は、正しいアカウントを使用していることを確認してください。サービス利用不可およびリクエストタイムアウトのエラーについては、それぞれサービスメッセージとネットワークを確認してください。すべてのエラーがパスワードの問題であると仮定しないでください。また、複数の認証ページを同時に開かないでください。ページプロンプトは、複数のタブで同時に認証するとログインに失敗する可能性があることを示しています。
完全なログインプロセスを維持する
使用されなくなった古い認証ページを閉じ、現在のページから一度だけログインを開始し、エラーページに表示される「再試行」ボタンをクリックして再試行してください。一部のエラーページは、カウントダウン後に自動的に再試行します。失敗が繰り返される場合、待機時間が長くなることがあります。これはボタンが無効になっていることを意味するものではありません。デスクトップユーザーは、現在のHackcatデスクトップからログインを開始し、保存されたリダイレクトURLを更新しないようにしてください。セッションが期限切れになったというプロンプトが表示された場合は、古いリンクを繰り返し開くよりも、ログインプロセスを再起動する方が適切です。
ログインの問題とコンピューター接続の失敗を区別する
アカウントチャットを開くことはできるが、ローカルのAgentを実行できない場合は、まずターゲットコンピューターの接続ステータスを確認してください。繰り返しログインを試みる必要はありません。ブラウザでログインしているがデスクトップが応答しない場合は、デスクトップのリダイレクト問題として処理してください。エラーが続く場合は、発生時刻、エラーコード、ウェブログインかデスクトップログインか、複数のタブが同時に開かれていたかどうかを記録してください。問題を説明する前に、認証URLからパラメータとトークンを削除してください。