請求金額が料金ページと異なるのはなぜですか？
直接再請求するのではなく、通貨、請求サイクル、シート数を確認し、項目ごとに差異を確認してください。
まず、同じ金額を比較しているか確認してください
Hackcatの現在の公開プラン料金は米ドルで表示されています。料金ページの年払い列は平均月額を示しており、Teamの料金はシートごとです。請求書には期間全体または複数シートの合計が表示される場合があるため、金額が大きいからといって必ずしも二重請求とは限りません。
例えば、Teamのシートあたり月額$40は、2シート分の月額合計とは異なる金額です。年払いの月額換算額を年間の請求額と直接比較することはできません。確認済みのチェックアウト詳細を参照してください。
プラン変更と追加利用は別途確認してください
既存のサブスクリプションに対するプラン変更には、残りの期間に対する料金と元のプランからの控除が含まれる場合があります。Extra Usageの購入または自動チャージの有効化による取引は、サブスクリプションの更新とは別に管理されており、請求書の目的に応じて確認する必要があります。
利用規約には適用される税金について記載されていますが、課税されるかどうか、および正確な金額は実際のチェックアウトの詳細によって異なります。ヘルプ記事では税率を想定していません。銀行明細書の現地通貨での金額を、ウェブサイトのUSD価格として直接扱うことはできません。
差異が見つかった場合の対処法
- 注文日、通貨、金額、プラン名、シート数を記録してください。
- 設定 → アカウントに移動して、利用可能な請求管理を開き、該当する取引を確認してください。
- 支払いが成功したにもかかわらず特典が変更されない場合は、まず支払い状況を確認してください。「更新」を試すために同じプランを再購入しないでください。