청구서, 영수증, 결제 기록은 어디서 확인하나요?
구독 청구서, 사용량 기록, 팀 청구서의 확인 경로를 구분하세요.
계정에서 결제 기록 열기
설정 → 계정에서 사용 가능한 결제 관리 항목을 통해 결제 계정과 연결된 기록을 확인하세요. 특정 청구서를 볼 수 있는지는 현재 브라우저에 결제 페이지를 저장했는지가 아니라 거래가 실제로 어느 계정이나 팀에 속하는지에 달려 있습니다.
팀이 통합 결제할 때 관련 기록은 팀 관리자가 관리합니다. 개별 구성원의 사용량은 자신의 소비량을 보여 주며 모든 팀원의 결제 세부 내역을 보여 주는 것은 아닙니다.
사용량은 결제 증빙이 아닙니다
사용량은 주로 할당량, 작업 소비량, 추가 사용량 잔액을 이해하는 데 도움이 됩니다. 결제 플랫폼의 청구서나 영수증을 대신할 수는 없습니다. 사용량이 바뀌었다고 반드시 같은 시점에 카드가 청구되었다는 뜻은 아닙니다.
정산할 때 구독 갱신, 요금제 변경, 좌석 조정, 추가 사용량 구매를 구분하세요. 플랫폼에 청구서 보기나 다운로드 버튼이 있다면 해당 페이지의 안내를 따르세요. 모든 계정에 같은 다운로드 옵션이 있다고 가정하지 않습니다.
기록이 없을 때 확인하는 방법
- 어느 계정으로 결제했으며 개인 또는 팀 거래인지 확인하세요.
- 날짜, 통화, 금액, 해당 요금제를 확인하세요. 스크린샷 하나의 총액만으로 판단하지 마세요.
- 결제 대기 링크나 결제 실패 알림만 있다면 거래가 실제로 완료되었는지 먼저 확인하세요. 다른 기록을 만들려고 새 주문을 하지 마세요.