이미 결제했는데 왜 아직 Free나 이전 요금제로 표시되나요?
중복 구매를 피하도록 결제, 인증, 혜택 동기화를 확인하세요.
결제 페이지에서 돌아왔다고 최종 성공한 것은 아닙니다
결제 과정에서 은행 인증, 대기 청구서, 미완료 결제가 발생할 수 있습니다. Hackcat으로 돌아왔다는 사실만으로 거래 성공이 증명되지는 않습니다. 계정의 결제 결과와 결제 복구 안내를 먼저 확인하세요.
결제가 완료되지 않으면 요금제 변경 후에도 원래 요금제가 유지될 수 있습니다. 계정 권한과 사용량도 성공 결과를 받은 뒤에 업데이트되므로 반복 구매로 활성화하려 하지 말고 결제 상태에 따라 단계별로 확인하세요.
계정에서 제공하는 확인 동작 사용하기
계정에서 ‘결제 완료’, ‘청구서 납부’, ‘결제 상태 확인’ 같은 옵션이 있는지 확인하세요. 현재 표시되는 안내를 따라 인증을 완료하고 계정 상태를 갱신하세요.
청구서가 납부됨으로 표시되면 상태 확인이나 새로고침으로 접근 권한 업데이트에 도움이 될 수 있습니다. 이전 구독이 끝났다면 오래된 청구서를 납부해도 유효한 구독이 반드시 다시 설정되지는 않습니다. 두 가지를 혼동하지 마세요.
여전히 맞지 않으면 이 정보 보관하기
- 현재 로그인 계정이 결제 계정과 일치하는지 확인하세요.
- 결제 시간, 통화, 금액, 청구서 번호, 결제 페이지의 성공 또는 오류 상태를 저장하세요.
- 현재 표시 요금제와 예상 요금제의 차이를 설명하세요. 전체 카드 번호나 인증 코드를 보내지 말고 명확한 결과를 얻기 전 중복 주문하지 마세요.