Веќе платив — зошто сè уште е Free или стариот пакет?
Проверете ги плаќањето, верификацијата и синхронизацијата на придобивките за да избегнете двојно купување.
Враќањето од страницата за плаќање не значи конечен успех
При плаќање може да се појават банкарска проверка, фактури што чекаат или незавршени плаќања. Самото враќање во Hackcat не докажува успешна трансакција; прво проверете ги резултатот од плаќањето и известувањата за обновување на наплатата во сметката.
Ако плаќањето не е завршено, промената може да го задржи оригиналниот пакет. Дозволите на сметката и користењето исто така се ажурираат дури по успешен резултат, па проверувајте чекор по чекор според состојбата на плаќањето, наместо да се обидувате да активирате со повторно купување.
Користете ги дејствата за проверка понудени во сметката
Во сметката проверете дали има опции како „Заврши плаќање“, „Плати сметка“ или „Провери состојба на плаќањето“. Следете ги тековните упатства, завршете ја проверката, па освежете ја состојбата на сметката.
Ако фактурата е означена како платена, проверката на состојбата или освежувањето може да помогне да се ажурираат правата на пристап. Ако старата претплата завршила, плаќањето стара фактура не мора повторно да воспостави важечка претплата; не ги мешајте овие две работи.
Ако сè уште има несогласување, зачувајте ги овие информации
- Проверете дали тековно најавената сметка е истата со која е платено.
- Зачувајте ги времето на плаќање, валутата, износот, бројот на фактурата и успешната или неуспешната состојба прикажана на страницата за плаќање.
- Објаснете кој пакет се прикажува, а кој го очекувате; не испраќајте цели броеви на картички или кодови за потврда и не правете дупликати на нарачката пред јасен резултат.