Каде да ги проверам датумот и цената за следното обновување?
Преку состојбата на сметката разликувајте обновување, закажано откажување, пауза и претстојни пакети.
Проверете ја самата претплата во сметката
Отворете Поставки → Сметка за тековниот пакет, износот на обновување и известувањата за циклусот. Ако веќе има откажување, пауза или претстоен пакет, страницата ќе ја прикаже соодветната состојба, наместо секој датум да го нарекува датум на обновување.
Обичната картичка за претплата главно ги прикажува износот и циклусот на обновување; за точниот датум на следна наплата отворете го управувањето со плаќања или порталот за наплата на сметката. Вистинската цена за обновување на сметката може да се разликува од тековната страница за нови корисници. Особено при постоен пакет или закажана промена, прво проверете ги записите на сметката и потврдата за наплата, наместо да го проценувате износот според официјалната цена.
Датумот на обновување и датумот на ресетирање квота не мора да се исти
Датумите во сметката служат за разбирање на претплатата и наплатата; датумите во користењето ја објаснуваат достапноста на квотата. И годишните претплати имаат свои правила за обновување на користењето, а дополнителното користење има одделна месечна статистика на трошоци.
Кога претплатата има доспеан долг или плаќањето чека потврда, нова квота не мора автоматски да се додели кога ќе дојде датумот. Прво проверете ги известувањата за обновување на плаќањето, завршете ја потребната проверка, па проверете ја синхронизацијата на придобивките.
Како да проверите кога информациите не се видливи
- Потврдете дека сте најавени со сметката што се користела за купување; тимската наплата треба да ја гледа администраторот.
- Почекајте да се вчита состојбата на сметката и проверете за јасни известувања за недостапна наплата или неуспешна проверка на состојба.
- Ако е закажано откажување, проверете го крајниот датум; не купувајте пакет повторно само за пак да го најдете „датумот на обновување“.